Notre soutien technique est ici pour vous assister. Voici comment!
Nos agents de soutien technique sont disponibles pendant nos heures de soutien technique. À l'extérieur de nos heures de soutien technique, vous pouvez toujours utiliser notre Base de connaissances afin de trouver les réponses à vos questions.
Demande d'assistance par ticket
La façon la plus efficace de nous contacter est par l'entremise de notre système de demande d'assistance par ticket. Vous pouvez facilement ouvrir un "Nouveau ticket d'assistance" au lien suivant: https://epsi-inc.freshdesk.com/fr/support/tickets/new.
La demande d'assistance par ticket contient toutes les informations nécessaires pour que nos agents puisque vous assistez.
Voici un exemple du formulaire du ticket d'assistance:
Demande d'assistance par téléphone
Vous pouvez contacter notre équipe de soutien technique par téléphone au : 1-866-771-9078 option 1.
Lorsque vous communiquez avec notre soutien technique par téléphone, veuillez-vous assurer de bien vous identifier (nom, code d'accès, #de téléphone, processus, ainsi qu'une brève description du problème rencontré).